Všeobecné podmínky pro uzavírání dohod o pronájmu jachet
§1
Tyto všeobecné podmínky pro uzavírání smluv o jachetních charterech definují pravidla, podle nichž uživatelé webu YACHTIC uzavírají smlouvy o pronájmu lodí nabízených provozovateli jachet na tomto webu.
§2
Pojmy použité v těchto Všeobecných podmínkách pro uzavírání dohod o jachtách mají následující význam:
1) VOP - tyto Všeobecné podmínky pro uzavírání dohod o jachtách.
2) Agent - Yachtic společnost s ručením omezeným, 40-687 Katowice, ul. Sobocińskiego 19 3) Webové stránky - webová stránka s adresou www.yachtic.com, pokud dané ustanovení VOP nenaznačuje, že se jedná o jiný web.
4) Provozovatel - vlastník nebo správce konkrétní jachty zpřístupněný prostřednictvím webu jménem vlastníka.
5) VPC - Všeobecné podmínky charteru, podmínky pronájmu konkrétní jachty určené majitelem nebo správcem, dostupné na webových stránkách, které definují práva a povinnosti stran smlouvy o pronájmu jachet.
6) Klient - uživatel webu, který jachtu pronajímá.
7) Smlouva o pronájmu jachet - smlouva uzavřená mezi klientem a majitelem lodi nebo správcem jachty, jejímž předmětem je charter konkrétní jachty, dostupná na webové stránce.
8) Zákaznický účet - část webové stránky yachtic.com, zabezpečená pomocí hesla a dostupná pouze pro Zákazníka, kde jsou uvedeny všechny podrobnosti týkající se rezervace a umožňuje správu rezervace.
§3
1. Každý klient přijímá ustanovení těchto VOP, a zejména přijímá skutečnost, že agent jedná při zprostředkování smlouvy o pronájmu jachty pouze jako prostředník a smluvními stranami této smlouvy jsou Provozovatel a Klient. Klient rovněž přijímá skutečnost, že Provozovatel plně odpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy o pronájmu jachet, jakož i za veškerou odpovědnost za škody způsobené v souvislosti s pronájmem jachty.
2. Provedením rezervace zákazník přijímá VOP a VPC.
3. Klient souhlasí s tím, že Agent nenabízí cestovní balíčky nebo související cestovní služby ve smyslu zákona o souborných službách cestovního ruchu a souvisejících cestovních službách.
§4
1. Fotografie a popisy jachet jsou zveřejněny na webových stránkách. Fotografie i popisy jsou poskytovány Provozovatelem, který odpovídá za jejich obsah.
2. Smlouvy o pronájmu jachet se uzavírají v souladu s podmínkami stanovenými Provozovatelem.
§5
1. Zákazník vybere na webu jachtu a datum pronájmu.
2. Zákazník potvrdí ochotu rezervovat kliknutím na tlačítko Přeobjednat. Po potvrzení ochoty zarezervovat agent provede volitelnou rezervaci (předběžnou rezervaci) na dobu nepřesahující 5 dnů, ale ne déle, než je uvedeno v zákaznickém účtu. Během této doby má Zákazník právo odstoupit od smlouvy a Agent má právo zrušit rezervaci v případě chyby dat.
3. Během rezervace je zákazníkovi automaticky vytvořen zákaznický účet se všemi informacemi o jeho rezervaci.
4. Zákazník je povinen aktivovat svůj účet do 3 hodin od jeho vytvoření, jinak může být rezervace automaticky zrušena.
5. Před uplynutím volitelného období rezervace by měl zákazník zaplatit na účet agenta částku uvedenou v zákaznickém účtu. Po splnění požadavků popsaných v předchozí větě získá volitelná rezervace provedená zákazníkem status potvrzené rezervace a s provozovatelem bude uzavřena smlouva o pronájmu jachty za podmínek stanovených v této smlouvě a podmínkách pronájmu. Nesplnění některé z výše uvedených podmínek v uvedené lhůtě bude mít za následek zrušení volitelné rezervace.
6. Zbývající část dlužné částky by měla být zaplacena přímo na účet Agenta ve lhůtě stanovené na účtu Klienta bankovním převodem nebo elektronickou platbou.
7. Zákazník je povinen poskytnout seznam členů posádky po přihlášení do Zákaznického účtu na Webu nejméně 14 dní před zahájením pronájmu lodě. Pokud je rezervace potvrzena později než 14 dní před zahájením charteru, nejpozději v den jejího potvrzení.
8. Neposkytnutí seznamu posádky ve lhůtě stanovené v bodě 7 tohoto odstavce opravňuje agenta požadovat od zákazníka dodatečný manipulační poplatek ve výši 19 EUR, zároveň zmocňuje agenta, aby poskytl provozovateli informace o odmítnutí zákazníka poskytnout seznam posádky.
9. Po zaplacení všech poplatků a vyplnění seznamu posádky obdrží klient od agenta dokument Boarding Pass, který je základem pro převzetí jachty.
10. Nezaplacením všech poplatků včas je majitel plavidla nebo vedoucí pracovník oprávněn vypovědět smlouvu a účtovat smluvní pokutu v souladu s pravidly použitelnými na odstoupení od smlouvy stanovenou v podmínkách charteru.
11. Pokud Zákazník uvede nesprávné nebo nepravdivé údaje o adrese, nesprávnou e-mailovou adresu, nesprávné kontaktní telefonní číslo nebo způsobí nemožnost kontaktovat zákazníka po provedení rezervace, Agent si vyhrazuje právo zrušit původní rezervaci, aniž by o této skutečnosti informoval Zákazníka.
12. Pokud je nutné provést změnu rezervace po jejím potvrzení, z důvodu zavinění zákazníka (např. změna termínu, postoupení smlouvy atd.), bude za každou změnu účtován manipulační poplatek 100 €. Při převodu pronájmu na jiné datum je nová cena stanovena na základě základního ceníku bez uplatnění slev. Při převodu na datum / jachtu je dražší zákazník povinen uhradit rozdíl v ceně. V případě převodu na datovou / levnější jachtu se cenový rozdíl nevrací. Provozovatel nemusí souhlasit se změnou data.
13. Pro platby v PLN provedené mimo elektronický systém Dotpay se použije obecně dostupná tabulka prodejního kurzu bankovních měn ING SA, pokud Zákazník nepoužije preferenční směnný kurz nabízený na Zákaznickém účtu.
§6
V místě převzetí jachty by měl klient předložit Provozovateli nebo jiným osobám jednajícím jeho jménem následující dokumenty:
1. Dokument Boarding Pass,
2. Dokument potvrzující totožnost klienta a dalších osob, které přijal na palubu jachty,
3. Dokumenty uvedené v podmínkách charteru,
4. Doklady potvrzující oprávnění k vedení jachty v oblasti, kde se má charter uskutečnit, ledaže si klient dodatečně objednal službu kapitána.
§7
1. Zákazník souhlasí s tím, že Provozovatel nebo osoby jednající jeho jménem v místě převzetí jachty Zákazníkem jsou oprávněny ověřit oprávnění k vedení jachty, které Zákazník předložil, a zkontrolovat praktické dovednosti Zákazníka při vedení jachty. Pokud má Provozovatel nebo osoba jednající jménem výše uvedených osob důvodné pochybnosti o schopnosti klienta vést jachtu, má právo nalodit na jachtu kapitána. Náklady na služby kapitána nejsou zahrnuty v ceně pronájmu a měly by být uhrazeny klientem za podmínek stanovených v podmínkách pronájmu. Agent nenese odpovědnost za důsledky nedostatku požadovaných licencí ze strany Klienta a neověřuje je.
2. Zákazník je povinen na žádost Agenta zaslat kopie cestovních dokladů a kopii oprávnění k provozování jachty, pokud to vyžaduje Provozovatel nebo úřady země, kde se charterová jachta koná.
3. Zákazník akceptuje skutečnost, že před převzetím jachty může být požádán o podepsání smlouvy o pronájmu v jazyce země, kde se smlouva o pronájmu koná, podpis smlouvy v místním jazyce může podmínit dodání jachty zákazníkovi.
§8
1. V případě, že klient odstoupí z pronájmu jachty, je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši rovnající se:
1) Do 30 dnů před datem převzetí jachty uvedené v dohodě o pronájmu jachty – 50 % z ceny pronájmu,
2) Méně než 30 dnů před datem převzetí jachty stanoveným v dohodě o pronájmu jachet – 100 % z ceny pronájmu.
2. Klient si může při rezervaci jachty zakoupit pojištění pro zrušení charteru.
§9
Provozovatel a Agent nenesou odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy ani za jakékoli jiné škody, které utrpí zákazník v důsledku okolností, které jim nelze připsat, nebo okolností vyšší moci. Vyšší moc by měla být chápána jako jakákoli nepředvídatelná událost, která je mimo přiměřenou kontrolu kterékoli strany, zejména: přírodní katastrofy, epidemie, válčení, nouzové stavy, příkazy státních orgánů.
§10
1. Jakékoli stížnosti týkající se jednání nebo opomenutí Agenta, by Zákazník nebo jiné jím pověřené osoby měly podat písemně na adresu Agenta do 30 dnů ode dne, kdy nastaly okolnosti, které vedly ke stížnosti.
2. Jakékoli stížnosti týkající se jednání nebo opomenutí Provozovatele by měly být podány Klientem nebo jinou jím pověřenou osobou písemně na adresu Agenta do 30 dnů od výskytu okolností, které vedly ke stížnosti.
3. Základem pro stížnosti týkající se jednání nebo opomenutí Provozovatele je protokol o předání jachty (check list) podepsaný Provozovatelem a Zákazníkem s přihlédnutím k výhradám Zákazníka. Pokud takový protokol neexistuje, nebudou stížnosti brány v úvahu.
4. Při posuzování stížnosti může Agent požadovat od Klienta další vysvětlení. Pokud zákazník na takovou žádost do 14 dnů neodpoví, bude stížnost zamítnuta a nebude znovu posuzována.
5. Stížnost lze podat pouze prostřednictvím formuláře stížnosti na internetových stránkách. Zákazník souhlasí s tím, že veškerá korespondence týkající se podané reklamace bude probíhat rovněž elektronicky.
§11
1. Na smlouvu s agentem se použijí ustanovení polského práva.
2. Příslušné právo pro smlouvu o pronájmu jachet bude stanoveno v souladu s příslušnými předpisy.
3. Na žádost klienta Provozovatel vystaví Klientovi fakturu / účet po skončení charteru. Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů ve vystavených dokladech. Agent neodpovídá za žádné chyby na faktuře / vyúčtování.
4. Faktura / účet za službu je vystavena v jazyce země sídla Provozovatele a v souladu s předpisy platnými v dané zemi.
§12
1. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s jednáním nebo opomenutím agenta budou posuzovány soudem obecné příslušnosti.
2. Spory týkající se smlouvy o pronájmu jachet budou urovnány v souladu s ustanoveními platnými pro tuto smlouvu.
§13
1. Při rezervaci jachty si může zákazník na webu zakoupit také pojištění rezignace z charteru, nejpozději však 8 dní před začátkem pronájmu.
2. Rezignační pojištění se vztahuje na všechny osoby hlášené pro toto pojištění na Zákaznickém účtu.
3. Údaje o osobách pojištěných proti rezignaci, vykazuje Klient na svém Zákaznickém účtu. Tyto údaje by měly být poskytnuty nejpozději 2 dny po potvrzení nepovinné rezervace, nejpozději však 8 dní před začátkem pronájmu.
4. V případě nenahlášení žádných pojištěných osob, týkající se rezignace ve lhůtě stanovené v bodě 3 tohoto oddílu, pojištění pro zrušení rezervace nebude aktivováno.
5. Pokud pojištění pro zrušení rezervace není aktivováno z důvodů uvedených v bodě 4 tohoto oddílu, poplatek za pojištění se nevrací.
6. Pojistné období začíná okamžikem vydání pojistné smlouvy, nejpozději však do 7 dnů od potvrzení volitelné rezervace.
7. Potvrzením o aktivaci pojištění je pojistná smlouva, kterou zákazník obdrží e-mailem, na adresu uvedenou v Zákaznickém účtu.
8. Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů obsažených v pojistné smlouvě. Jakékoli nesrovnalosti by měly být oznámeny agentovi nejpozději do 7 dnů od vystavení smlouvy.
9. Nesrovnalosti, které nebyly agentovi nahlášeny, jak je popsáno v bodě 8 tohoto odstavce, nemohou být základem pro stížnost.
10. Náklady na změny provedené ve smlouvách po jejich vydání, které nebyly způsobeny vinou Agenta, hradí Zákazník. Manipulační poplatek za každou směnu je 15 EUR.
11. Podrobné podmínky pojištění jsou k dispozici na adrese: https://www.yachtic.com/cz/cestovni-pojisteni.
§14
1. Při rezervaci jachty si může zákazník na webu také zakoupit cestovní pojištění pro posádku.
2. Pojištění posádky pokryje všechny účastníky nahlášené do seznamu posádky na Zákaznickém účtu.
3. V případě neoznámení údajů o posádce na Zákaznickém účtu ve lhůtě stanovené v par. 5 pís.7 pojištění posádky nebude aktivováno.
4. Pokud není pojištění posádky aktivováno z důvodů uvedených v bodu 3 tohoto oddílu, pojistný poplatek se nevrací.
5. Potvrzením o zahájení pojištění je pojistná smlouva, kterou zákazník obdrží e-mailem na adresu uvedenou v Zákaznickém účtu.
6. Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů obsažených v pojistné smlouvě. Jakékoli nesrovnalosti by měly být oznámeny agentovi nejpozději do 7 dnů od vystavení smlouvy.
7. Nesrovnalosti, které nebyly agentovi nahlášeny, jak je popsáno v bodě 6 tohoto odstavce, nemohou být základem pro stížnost.
8. Náklady na změny provedené ve smlouvách po jejich vydání, které nebyly způsobeny vinou Agenta, hradí Zákazník. Manipulační poplatek za každou změnu je 15 EUR.
9. Podrobné podmínky pojištění jsou k dispozici na adrese: https://www.yachtic.com/cz/cestovni-pojisteni.